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落雷でテレビが故障しましたが、火災保険で補償できますか?

2016年04月20日

【ご相談事例】

液晶テレビを某量販店で購入した際、「保険として」と勧められ有償サポートに申し込みました。

ところが、先日落雷で故障したため連絡すると「落雷による故障はサポート対象外です」と言われました。
一体、何のための有償サポートなのか納得できません。

【ご回答】

まず、わかりやすいように「保険として」と説明しているのだと思いますが、量販店及び通信事業者のサポートは保険商品ではありません。

そのため、サポート対象が独自的であり、保証内容も変更になるケースもあります。
こういった場合、家財保険に加入していれば補償対象になります。

家財保険は自然災害や盗難などの損害を補償するだけでなく、家主への賠償や、日常生活における事故も補償することが可能です。

なので、「家財保険に加入していれば有償サポートは必要ないのでは?」と思ってしまいますが、家財保険は、急激かつ外来の偶然の事故と因果関係が認められない故障については対象外になることを留意しなくてはなりません。

ちょっと悩ましいものではありますが、お引っ越しなどにともない家電や家具をご購入される場合は代理店まで一度ご相談ください。

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