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火災保険の保険金請求

賃貸マンションの事故をどう証明すれば、火災保険の保険金が支払われますか?

2015年07月17日

【ご相談事例】

賃貸マンションで家具の移動などの際に壁をへこませたり、床に傷をつけてしまった場合、どうやって申告すればいいのですか?
また、損害の証明はどうするのでしょうか?

【ご回答】

まず、事故のご連絡ですが、なるべく早く保険会社へ連絡してください。

次に損害の証明ですが、大きく二つの方法があります。

■ 写真撮影
軽微な損害であればお客様がスマートフォンなどで撮影した写真でも十分です。
また、代理店が訪問して目視確認しデジカメで損害状況を撮影することもあります。

いずれも損害箇所をそのままにしておいていただくことが理想ですが、ガラスの破片など二次被害の可能性があるものは撤去していただいてかまいません。

■ 鑑定人による立ち会い確認
火災や水漏れなど、損害が大きな場合に行います。
鑑定人による立ち会いですが、資格を持った専門家がうかがいます。

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副会長

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