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目的別保険相談

歩行中に交通事故。自賠責保険に請求しても保険金が支払われませんでした。理由は?

2018年11月12日

【ご相談事例】

歩行中に交通事故にあいました。
自賠責保険に保険金を請求しましたが、保険金が支払われませんでした。
保険金が支払われなかった理由を知ることはできますか。

【ご回答】

自賠責保険の保険会社は、保険金の支払いについて、書面により請求者に交付することが義務付けられています。

自賠責保険の保険会社に申し出れば、保険金が支払われなかった理由を知ることができるので、問い合わせてみるといいでしょう。

また、保険金の支払いについて、損害保険会社との間で意見の相違が生じて紛争になった場合には、公正中立で専門的知見を有する第三者機関として紛争処理や調停を行う「自賠責保険・共済紛争処理機構」が設立されているので、調停を申請するといいかもしれません。

調停は通常の裁判よりも迅速な解決が図れるはずです。

調停でも解決しない場合で、損害保険会社が自賠責保険金の支払基準に違反したり、支払基準の概要などの情報提供について損害保険会社が書面による情報提供を行っていなかったりする場合には、自動車損害賠償保障法に基づいて、国土交通大臣にその事実を申し出ることができます。

自賠責保険には、こうした被害者や保険契約者を守るための制度も用意されています。

不服がある場合には、必要に応じて申し出るといいかもしれません。

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